Au moment de la crise
En dépit des efforts d’anticipation et de prévention (ou à cause de leur absence), l’entreprise peut se trouver confrontée à une situation perçue comme difficile, voire inextricable. L’expérience montre que dans de nombreux cas des solutions existent, à condition de regarder la réalité en face, de sortir de son isolement, et de se faire aider. Cette partie s’efforce de baliser la route qui permettra, souvent, de sortir de ces situations de crise.
Pour ce faire, nous verrons, sous forme de dossiers, comment :
Dossier 1 - Gérer les crises
Le cas le plus fréquent est l’arrivée d’une crise aigüe : problème sérieux de trésorerie, rupture avec son banquier, problème grave de personnel, … L’impression première est qu’il faut apporter une réponse « immédiate », sans aucun délai ni réflexion, et agir. Certes, des situations particulières peuvent exiger un tel traitement, mais elles sont peu fréquentes. Au contraire, beaucoup de situations tendues –tout en demandant une réponse rapide- laissent le temps de la réflexion.
Dossier 2 - Définir une stratégie de sortie de crise
Une fois la crise déclenchée, le temps s'accélère. La tendance naturelle du chef d'entreprise est de parer au plus pressé, et donc à passer encore moins de temps à réfléchir aux aspects moyen et long terme. Or, pour être maîtrisée, une crise doit être reconnue et qualifiée.
Dossier 3 - Acheter du temps
Une fois validée la possibilité de sortie de crise à terme, l'objectif est de gérer les problèmes à court terme, en utilisant une combinaison de solutions.
Dossier 4 - Associer les parties prenantes
Dans la réflexion sur la gestion de crise, trois interrogations principales apparaissent :
- Comment prendre conscience d'une crise imminente, avant l'arrivée de celle-ci ?
- Comment faire évoluer son activité pour redresser une situation qui se détériore ?
- Comment "acheter du temps", pour permettre à l'entreprise de parer aux difficultés immédiates et aux mesures nouvelles de faire leur effet ?
Fin accordéon
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